Politica di Reso entro 14 Giorni

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@valoromilano.it.

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, riceverai via e-mail l’indirizzo di restituzione e le istruzioni necessarie per completare il reso.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo info@valoromilano.it.

Costi di Reso

Salvo nei casi in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

I costi di restituzione non sono rimborsabili e saranno sostenuti direttamente dal cliente al momento della spedizione dell’articolo al nostro magazzino.

Danni e Problemi

Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato.

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato, potrai richiedere una sostituzione gratuita. Per elaborare la richiesta, sarà necessario inviare fotografie chiare che mostrino il danno riscontrato. Una volta verificata la documentazione fornita, provvederemo all’invio di un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona.

Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti di bellezza, cosmetici e gli articoli per l’igiene personale non possono essere restituiti se sono stati aperti, utilizzati o presentano segni di utilizzo.

Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in saldo e buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Diritto di Recesso di 14 Giorni per l’Unione Europea

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o l’emittente della carta elaborino e visualizzino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@valoromilano.it.